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Copyright
Antica Erboristeria S.p.A 1970 – 2016
Créditos
Antica Erboristeria S.p.A.
Notificações legais
Textos, informações, todos os dados publicados neste website assim como as ligações para outros websites para fins de informação geral de venda sem outro compromisso oficial.
Política de privacidade
A nova regulamentação europeia em matéria de tutela dos dados pessoais, comummente denominada GDPR e em detalhe o Regulamento Europeu 2016/679, é aplicável no interior da UE a partir de 25 de maio de 2018. O objetivo principal da nova regulamentação consiste em garantir que os "dados pessoais" das pessoas físicas sejam geridos corretamente, e não sejam utilizados para fins diferentes daqueles devidamente justificados.
Antica Erboristeria S.p.A. usa informações relativas a si apenas para o necessário para facilitar os contactos em curso entre o cliente e Antica Erboristeria S.p.A., destinados à relação comercial com a sua empresa. Geralmente, estamos em posse de informações relativas ao nome e a contactos, tais como endereço de correio eletrónico, número de telefone etc., e não adquirimos nem conservamos informações que possam ser consideradas "sensíveis".
Antica Erboristeria S.p.A. utilizará as informações relativas para fins de rotina, no âmbito das relações comerciais com a sua empresa, como por exemplo a ordinária comunicação em relação aos nossos produtos ou serviços, incluindo as informações e as comunicações de marketing, ou os convites a certos eventos ou as informações gerais sobre Antica Erboristeria S.p.A.
Se o desejar, teremos o prazer de fornecer ao cliente mais informações sobre quais dados estejam na posse de Antica Erboristeria S.p.A. e em que modo sejam utilizados. Em qualquer caso, o cliente dispõe do direito de solicitar à Antica Erboristeria S.p.A. a correção dos dados inexatos ou o cancelamento dos dados não necessários; além disso, tem o direito de opor-se à recepção de informações por correio eletrónico ou através de diferentes modos, como por exemplo material publicitário.
Entre os direitos estabelecidos na norma, pode exigir que os seus dados sejam eliminados, exercendo o seu direito ao esquecimento. Uma vez enviado o pedido, será examinado pela nossa equipa para poder completar o processo de eliminação dos dados.
Mais detalhes:
A nossa política de privacidade
Em referência com o previsto pelo D. Lei 196/2003 "Código em matéria de proteção dos dados pessoais", e do Regulamento UE 2016/679, em particular no que diz respeito aos art. 12 e 13, informamos que os seus dados pessoais serão tratados em conformidade com a regulamentação em vigor.
Antica Erboristeria S.p.A. com sede em Fara in Sabina (Rieti) em SR 313 Km 2.8, compromete-se constantemente a adoptar soluções técnicas e organizacionais com o objetivo de garantir elevados padrões de licitude, segurança e proteção no processamento de dados pessoais: são implementados os requisitos do regulamento geral sobre a proteção dos dados da União Europeia (a seguir no texto "GDPR" acrónimo de General Data Protection Regulation) e de outras disposições de lei, incluindo, em particular, as do Código em matéria de proteção dos dados pessoais (doravante "código de privacidade" ou "Código").
1. Quem é o titular do processamento de dados?
Antica Erboristeria S.p.A com sede em Fara in Sabina (Rieti) em SR 313 Km 2.8 é titular do processamento dos seus dados pessoais segundo a exceção do GDPR e do Código.
2. Quais dados são por nós processados? Por dados pessoais, entende-se qualquer tipo de informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.
Dados por si fornecidos: todos os dados que nos forneceu para solicitar a compra e venda de um bem e/ou a prestação de serviços; os Dados podem ser por exemplo: o seu nome e apelido, os seus contactos (incluindo endereço, número de telefone e caixa de correio eletrónico), profissão, data e local de nascimento, código fiscal. O fornecimento dessas informações, se exigidas por contrato ou essenciais para a execução do mesmo, constitui um requisito necessário em relação à celebração do contrato; a falta de comunicação desses dados pode comportar a impossibilidade de concluir o Contrato e/ou fornecer por parte de www.herbatint.com os seus serviços e produtos.
www.herbatint.com não adquire e não processa categorias de dados pessoais, como por exemplo, informações que revelem a sua origem racial, as suas opiniões políticas, as suas convicções religiosas ou filosóficas.
3. Com que bases jurídicas e em base a quais normas processaremos os seus dados?
Por dados pessoais, entende-se qualquer tipo de informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. Processaremos os seus dados exclusivamente quando permitido pelas disposições de lei aplicáveis. Especificamente, processaremos os seus dados com base nos art. 6 e 9 GDPR e com base no consentimento nos termos do art. 7 GDPR, bem como em conformidade com as correspondentes normas do Código:
• Consentimento art. 6(1) parágrafo 1 (a), art. 7 GDPR): processaremos determinados Dados exclusivamente na presença do seu preliminar, livre e expresso consentimento. Tem a possibilidade de revogar o consentimento prestado em qualquer momento com efeitos futuros.
• Execução de um contrato: a fim de concluir e executar o contrato solicitado é necessário ter acesso e processar determinados Dados.
• Conformidade com uma obrigação legal art. 6(1) parágrafo 1(c) GDPR): a fim de garantir a conformidade com essas prescrições, devemos processar determinados dados.
4. Para quais finalidades são tratados os seus dados?
Os Seus dados serão por nós processados apenas e exclusivamente para as finalidades permitidas pela regulamentação sobre a proteção dos dados como: a) finalidades por si previamente aprovadas; b) processamento de dados a fim de dar execução ao contrato; c) execução de medidas pré-contratuais a pedido; d) cumprimento das obrigações legais a que estamos sujeitos; e) a proteção dos nossos interesses legítimos ou dos interesses legítimos de terceiras partes, exceto nos casos em que os seus interesses sobreponham-se aos mesmos; f) verificação, exercício ou defesa de um direito ou pretensão legal; g) por razões de interesse público importante; h) marketing e publicidade, em particular atividades de marketing direto.
Entre as outros coisas, processaremos os seus dados para as finalidades especificas como a seguir indicadas de forma exemplificativa:
- para finalidades relativas ao contrato: sobretudo para dar execução ao contrato consigo estipulado;
- contactá-lo em relação ao contrato e em relação à gestão do mesmo;
- serviços ao Cliente: a fim de oferecer-lhe um válido serviço de clientes, processaremos os seus dados, a fim de, por exemplo, dar consultoria de forma completa. Para as finalidades de melhoramento da qualidade dos processos de customer care e de formação do pessoal, além disso, podemos processar os dados pessoais recolhidos através do registo de amostragem das chamadas telefónicas, no respeito da regulamentação da privacidade e das prescrições da Autoridade para a proteção dos dados pessoais.
- gestão dos pedidos de garantias legais, conformidade do produto, assistência, pedidos de rescisão, gestão e rescisão do Contrato;
- transferência dos dados a terceiras partes apenas e unicamente para a gestão do pedido se efetuado com procedimentos "remotos" através vídeo, internet e apenas e exclusivamente para os dados pessoais solicitados aos operadores das plataformas usadas para estes procedimentos.
Processamento dos seus dados sujeitos a Consentimento: nos seguintes casos processaremos os seus dados apenas e exclusivamente se tiver dado o seu consentimento expresso para:
i) Pesquisas de mercado, eventualmente com base em atividades de perfilização: conduzimos pesquisas de mercado no que se refere aos interesses dos nossos clientes, a fim de oferecer-lhes ofertas interessantes e direcionadas. Isto inclui, por exemplo, estudos de satisfação dos clientes em relação aos nossos serviços. No âmbito das atividades relativas às pesquisas de mercado, processamos exclusivamente – sempre que possível – dados anonimizados e agregados. Para essas atividades, todavia, podemos processar também os seus dados pessoais.
II) Publicidade e marketing: sempre que tenha anteriormente prestado o seu consentimento nesse sentido, processaremos os seus dados para informar-lhe de qualquer proposta que possa interessar-lhe e iremos contactá-lo usando os canais de comunicação por si expressamente autorizados. As atividades de promoção e de marketing (incluindo a participação em concursos e operações com prémio) em causa podem ser desenvolvidas através modo telefónico, envio de SMS, correio eletrónico: obviamente, poderá opor-se em cada momento ao processamento para essas finalidade.
Além do quanto acima, www.herbatint.com poderá processar os seus dados para respeitar obrigações legais e, portanto, para o respeito de qualquer norma ou disposição de lei que pretendemos e devemos respeitar ou em relação à segurança dos Dados para medidas indispensáveis para garantir a segurança dos seus dados e dos dados empresariais de ataques externos e/ou a fim de evitar ataques externos. Ainda para respeitar obrigações legais a nós impostas e/ou a fim de prevenir fraudes ou em caso de contencioso. Por fim, para finalidades obrigatórias fiscais, contabilísticas e administrativas sempre em conformidade com o respeito da legislação vigente.
Em alguns casos, determinadas funcionalidades do sítio e/ou da aplicação www.herbatint.com e/ou de determinadas promoções e/ou operações podem ser limitadas para os sujeitos que tenham uma idade menor em relação àquela indicada no sítio www.herbatint.com e/ou estabelecida pelas normas vigentes; em tais casos, pode ser solicitado um consentimento adicional expresso para usufruir de determinados serviços e/ou funcionalidades.
Finalmente, www.herbatint.com poderá processar os seus dados para a salvaguarda de interesses legítimos da Antica Erboristeria S.p.A. exceto nos casos em que os seus interesses prevaleçam. Isto é feito com controlos sobre as vendas para melhorar os serviços prestados e de forma agregada e anónima sem que seja indicada a sua identidade ou para estudos destinados a melhorar os produtos e os serviços prestados, bem como os nossos procedimentos.
5. Por que período processaremos os seus dados?
Assim como expressamente previsto pelo art. 5, co. 1, let. e) do GDPR, conservaremos os seus dados apenas pelo tempo necessário para o tratamento dos mesmos para as finalidades para as quais são processados. Se processarmos os Dados para várias finalidades, eles serão apagados automaticamente ou guardados um formato que não permita alcançar nenhuma conclusão direta em relação à sua identidade, não apenas a última finalidade específica ter sido cumprida. Para que todos os seus Dados sejam apagados ou tornados anónimos em linha com o princípio da minimização de dados e em conformidade no art. 5, co. 1, let. e) do GDPR.
Aproximadamente, os seus dados serão conservados pelos seguintes períodos: - obrigações fiscais/administrativas: 10 anos; - obrigações regulamentares em matéria de garantia do produto: 28 meses; - obrigações contratuais em matéria de serviços adicionais pós-venda: de 36 a 78 meses em base ao serviço desejado.
6) Como são protegidos os seus dados?
www.herbatint.com irá processar os seus dados pessoais com base nas obrigações de segurança relativas ao processamento de dados nos termos do art. 32 GDPR. A fim de garantir um adequado nível de proteção de dados destinado a minimizar o risco de utilização dos mesmos de forma imprópria ou ilícita, foram implementadas medidas técnicas e organizacionais que respeitam os padrões IT reconhecidos a nível internacional, essas medidas são constantemente submetidas a controlos.
7) Com quem serão compartilhados os seus dados?
Os seus dados poderão ser compartilhados com sujeitos terceiros entre os quais:
• sujeitos pertencentes ao www.herbatint.com
• sujeitos terceiros externos, desde que tal seja necessário ou apropriado para a consecução dos objetivos definidos nos pontos 3 e 4, ou no contexto de quaisquer obrigações legais em matéria de informação e comunicação. Esses terceiros são, em particular, prestadores de serviços externos, incluindo serviços de TI, consultores externos ou colaboradores, dentro dos seguintes contextos:
- embalamento, triagem e transmissão de comunicações aos clientes, bem como arquivamento e conservação substitutiva de dados;
- fornecimento e gestão de procedimentos administrativos e sistemas informáticos, redes de comunicação e sistemas de proteção e segurança;
- atividades de assistência ao cliente (também com call centers, help desks);
- atividades de peritagem, de auditoria contabilista e certificação de demonstrações financeiras;
- atividades de informação comerciais realizadas por empresas externas com autorizações legais em conformidade com a regulamentação vigente, organização de eventos ou campanhas publicitárias, deteção do grau de qualidade de produtos e serviços, pesquisas de mercado;
- atividades de consultoria profissional e assistência.
www.herbatint.com designará todos os sujeitos mencionados acima como Processadores de Dados, no caso de existirem as condições relacionadas e, em qualquer caso, obrigará esses terceiros a manter a confidencialidade em relação aos seus Dados.
www.herbatint.com compromete-se a não transferir os seus dados para fora da Comunidade Europeia.
Os seus direitos. De acordo com o GDPR e outras disposições aplicáveis em matéria de proteção de dados, tem direitos específicos e não limitáveis.
Como interessado, tem em particular os seguintes direitos sob o GDPR, em relação à www.herbatint.com:
- Direitos de acesso (art. 15 GDPR): pode solicitar a qualquer momento que lhe sejam fornecidas as informações sobre seus dados armazenados por nós. Essas informações referem-se, entre outras coisas, às categorias de dados processados por nós, aos propósitos do processamento, à origem dos dados, caso não tenham sido obtidos diretamente de si, bem como aos destinatários para os quais podemos ter transferido seus dados, quando aplicável. Poderá receber uma cópia gratuita dos seus dados, que sejam objeto do contrato.
- Direito de retificação (art. 16 GDPR): pode solicitar uma correção dos seus dados. Tomaremos as medidas adequadas para garantir que os seus dados que conservamos e processamos continuamente sejam mantidos de forma correta, completa, atualizada e relevante, com base nas informações mais recentes fornecidas por si.
- Direito de cancelamento (art. 17 GDPR): pode solicitar o cancelamento dos seus dados, desde que as condições exigidas por lei existam. Por exemplo, isso pode ocorrer com base no art. 17 do GDPR:
• se os Dados não forem mais necessários em relação aos propósitos para os quais foram recolhidos ou processados;
• se revogar o consentimento no qual o processamento de dados é baseado e não houver outra base legal para o processamento;
• em caso de oposição ao processamento de seus dados e não houver motivos legítimos prevalecentes para prosseguir, ou se opuser-se ao processamento dos dados para fins de marketing direto;
• se os dados foram processados ilegalmente; a menos que o tratamento seja necessário: - para o cumprimento de uma obrigação legal que exige o processamento dos seus dados; em particular quanto aos períodos de conservação dos documentos exigidos por lei; - para a avaliação, exercício ou defesa de um direito ou reivindicação legal.
- Direito de limitação do tratamento (art. 18 GDPR): poderá obter uma limitação no processamento dos seus dados, se estes não forem precisos ou se não forem mais necessários;
- Direito à portabilidade dos dados (art. 20 GDPR): Tem o direito de receber uma cópia dos seus dados, que forneceu diretamente a www.herbatint.com, e se expressamente solicitado por si, comprometemo-nos a transferir o mesmo - onde isso for tecnicamente possível - para outro controlador de dados indicado por si;
- Direito de oposição (art. 21 GDPR): Poderá opor-se em qualquer momento, por razões ligadas à sua situação particular, ao processamento dos seus dados, nos termos do art. 6, parágrafo 1, alíneas e) ou f) do GDPR, ou se os dados pessoais forem tratados para finalidades de marketing direto. Nesse caso, não processaremos mais os seus dados. Esta última condição não se aplica se pudermos demonstrar a existência de razões legítimas vinculativas que justifiquem o processamento e que prevalecem sobre os seus interesses, ou se precisarmos dos seus dados para determinar, exercer ou defender um direito em tribunal.
- Direito de retirar o consentimento a qualquer momento (art. 13 GDPR) se o processamento for baseado no consentimento - sem prejuízo da legalidade do processamento com base no consentimento dado antes da revogação, enviando a solicitação para os contactos indicados abaixo ou através dos procedimentos técnicos disponibilizados por www.herbatint.com.
www.herbatint.com tentará lidar com todas as solicitações dentro de um período razoável e, indicativamente, dentro de 30 dias, a menos que seja indicado e comunicado de outra forma.
- Reclamação: Tem sempre o direito de efetuar uma sinalização e apresentar uma queixa junto a uma autoridade competente de proteção de dados, nos termos do art. 77 do GDPR.
O titular de dados é Antica Erboristeria S.p.A. baseado em Fara in Sabina (Rieti) em SR 313 Km 2.8.
Para todos os pedidos de informação e para o exercício dos seus direitos, contacte a Antica Erboristeria S.p.A. com sede em SR 313 Km 2.8, 02032, Fara in Sabina (Rieti):
- por correio para Antica Erboristeria S.p.A., com sede em SR 313 Km 2.8, 02032, Fara in Sabina (Rieti).
- por telefone ao número 064193852;
- por correio eletrónico ao endereço privacy@herbatint.com
O Responsável pela Proteção de dados poderá ser contactado diretamente ao seguinte endereço de correio eletrónico: privacy@herbatint.com.
Antica Erboristeria S.p.A. irá informá-lo prontamente se houverem alterações substanciais no que diz respeito ao modo como os seus dados são processados. Iremos informá-lo imediatamente sobre essas mudanças.
Tipos de dados recolhidos
O titular dos dados não fornece uma lista de tipos de dados pessoais recolhidos. Os detalhes completos sobre cada tipo de dados recolhidos são fornecidos nas secções dedicadas desta política de privacidade ou através de textos de informações específicos exibidos antes que os dados sejam recolhidos. Os Dados Pessoais podem ser fornecidos gratuitamente pelo Utilizador ou, no caso de Dados de Utilização, recolhidos automaticamente durante o uso desta Aplicação. Todos os Dados exigidos por esta Aplicação são obrigatórios e, na ausência do seu fornecimento, pode ser impossível para esta Aplicação fornecer o serviço. Quando esta Aplicação indicar alguns dados como opcionais, os utilizadores são livres de abster-se de comunicar tais dados, sem que isso tenha qualquer consequência sobre a disponibilidade do serviço ou sobre a sua operatividade. Os utilizadores que têm dúvidas sobre quais dados são obrigatórios devem entrar em contacto com o Titular. Qualquer uso de Cookies - ou outras ferramentas de rastreamento - por esta Aplicação ou por titulares de serviços de terceiros usados por esta Aplicação, a menos que especificado de outra forma, destina-se a fornecer o serviço solicitado pelo Utilizador, além dos propósitos adicionais descritos neste documento e na Política de Cookies, se disponíveis. O utilizador assume a responsabilidade pelos Dados Pessoais de terceiros publicados ou compartilhados através desta Aplicação e garante ter o direito de comunicá-los ou difundí-los, libertando o Titular de qualquer responsabilidade perante terceiros.
Modo e local de processamento dos dados recolhidos
Métodos de processamento O Titular processa os Dados Pessoais dos Utilizadores adotando as medidas de segurança apropriadas para impedir o acesso, a divulgação, a alteração ou destruição não autorizada dos Dados Pessoais. O processamento é realizado por meio de ferramentas informáticas e/ou telemáticas, com métodos organizacionais e com lógica estritamente relacionada às finalidades indicadas. Além do Titular de Dados, em alguns casos, podem ter acesso aos Dados categorias de pessoas envolvidas na organização do sítio (pessoal administrativo, comercial, marketing, jurídico, administradores do sistema) ou externos (como fornecedores de serviços técnicos terceirizados, correios postais, hosting provider, empresas de informática, agências de comunicação) designados também, se necessário, Responsáveis pelo Processamento do Titular dos Dados. A lista atualizada dos Responsáveis poderá sempre ser solicitada ao Titular dos dados. Os Dados são processados na sede operacional do Titular dos Dados e em qualquer outro local onde as partes envolvidas no processamento estejam localizadas. Para mais informações, entre em contacto com o Titular. Os Dados são processados pelo tempo necessário para executar o serviço solicitado pelo Utilizador, ou exigido pelas finalidades descritas neste documento, e o Utilizador pode sempre solicitar a interrupção do tratamento ou a exclusão dos dados.
Finalidades do processamento dos dados recolhidos
Os Dados referentes ao Utilizador são recolhidos para permitir que o Titular forneça os seus serviços, bem como para os seguintes propósitos: Acesso às contas em serviços terceiros. Os tipos de dados pessoais utilizados para cada finalidade são indicados nas secções específicas deste documento.
Permissões do Facebook requeridas por esta aplicação
Esta Aplicação pode exigir determinadas permissões do Facebook para permitir que este execute ações com a Conta do Facebook do utilizador e para recolher informações, incluindo dados pessoais. Este serviço permite que esta Aplicação conecte-se à conta do utilizador na rede social do Facebook, fornecida pela Facebook Inc. Para mais informações sobre as permissões sucessivas, consultar a documentação das permissões do Facebook e a política de privacidade do Facebook.
Permissões do Google exigidas por este aplicativo
Esta Aplicação pode exigir determinadas permissões do Google para permitir que este execute ações com a Conta do Google do utilizador e para recolher informações, incluindo dados pessoais. Este serviço permite que esta Aplicação conecte-se à conta do utilizador na rede social do Google, fornecida pela Google Inc. Para mais informações sobre as permissões que se seguem, consultar a documentação das permissões do Google e a política de privacidade do Google.
Autorizações Amazon exigidas por esta Aplicação
Esta Aplicação pode exigir determinadas permissões do Amazon para permitir que este execute ações com a Conta do Amazon do utilizador e para recolher informações, incluindo dados pessoais. Este serviço permite que esta Aplicação conecte-se à conta do utilizador na rede social do Amazon, fornecida por Amazon Inc. Para mais informações sobre as permissões sucessivas, consultar a documentação das permissões do Amazon e a política de privacidade do Amazon.
Mais informações sobre o processamento
Defesa em julgamento
Os Dados Pessoais do utilizador podem ser utilizados pelo titular em julgamento ou nas fases propedêuticas à sua eventual instauração para a defesa de abusos na utilização desta Aplicação ou dos serviços conectados por parte do utilizador. O Utilizador declara estar ciente que ao Titular pode ser solicitado de revelar os Dados a pedido das autoridades públicas.
Informativas especificas
A pedido do Utilizador, para além das informações contidas nesta política de privacidade, esta Aplicação pode fornecer ao Utilizador informativas adicionais e sensíveis ao contexto sobre serviços específicos, ou a recolha e o tratamento de dados pessoais .
Log de sistema e manutenção
Para necessidades relacionadas com o funcionamento e manutenção, esta Aplicação e os eventuais terceiros serviços por ela utilizados podem recolher Log de sistema, ou seja, ficheiros que gravam as interações e que podem conter também dados pessoais, tais como o endereço IP do utilizador.
Informações não contidas nesta política
Para obter mais informações em relação ao processamento dos dados pessoais podem ser pedidos em qualquer momento ao titular do processamento usando as informações de contacto.
Exercício dos direitos por parte dos Utilizadores
Os sujeitos aos quais referem-se os dados pessoais têm o direito em qualquer momento de obter a confirmação da existência ou não dos mesmos junto do titular do processamento, de conhecer o conteúdo e origem, de verificar a exatidão ou solicitar a integração, o cancelamento, a atualização, a retificação, a transformação em forma anónima ou o bloqueio dos dados pessoais tratados em violação da lei, bem como opor-se, por motivos legítimos, ao seu processamento. Os pedidos devem ser dirigidos ao titular do processamento. Esta aplicação não suporta os pedidos "Do Not Track". Para conhecer se os eventuais serviços de terceiras partes utilizados, o utilizador deve consultar a respetiva política de privacidade.
Alterações a esta política de privacidade
O Titular do Tratamento reserva-se o direito de efetuar alterações à presente política de privacidade a qualquer momento, divulgando-o aos Utilizadores nesta página. Solicita-se ainda que consulte com regularidade esta página, tendo como referência a data da última alteração indicada no fundo. No caso da não aceitação das alterações efetuadas à presente política de privacidade, o Utilizador deve cessar a utilização desta Aplicação e pode solicitar ao Titular do Tratamento para que sejam removidos os seus Dados Pessoais. Exceto se especificado em contrário, a anterior política de privacidade continua a aplicar-se aos Dados Pessoais recolhidos até ao momento.
Acesso às contas em serviços terceiros
Registo e autenticação
Registo direto
Dados pessoais: correio eletrónico e senha
Remarketing e behavioral targeting
AdRoll, AdWords Remarketing, Facebook Remarketing, Twitter Remarketing e Remarketing com Google Analytics para a publicidade no ecrã
Dados Pessoais: Cookies e Dados de utilização
Facebook Custom Audience
Dados Pessoais: Cookies correio eletrónico
PayPal e Banco Sella
Dados Pessoais: várias tipos de Dados segundo o quanto especificado pela política de privacidade do serviços
Mailing List ou Newsletter
Dados pessoais: correio eletrónico
Acesso à conta Facebook
Permissões: Correio eletrónico, Gestão das páginas e Insight
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DERECHO DE DESISTIMIENTOTiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sinnecesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día queusted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión materialde los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a través dela dirección de correo info@bio-natur.es su decisión de desistir del contrato. Podrá utilizar elmodelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no esobligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa alejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazocorrespondiente.CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTOEn caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted,incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de laelección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa deentrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar30 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir delpresente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio depago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuestoexpresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia delreembolso.Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted hayapresentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumplaprimero.Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes en nuestro almacén situadoen Avenida Costa Brava, 110, 08380 Malgrat de Mar (Barcelona, España), sin ninguna demoraindebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la fechaen que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido elplazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberáusted asumir el coste directo de devolución de los bienes.Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de unamanipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y elfuncionamiento de los bienes.PRODUCTOS EXCLUIDOS DEL DERECHO DE DESINTIMIENTOEl derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones delconsumidor y usuario o claramente personalizados. b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos porrazones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras laentrega. d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programasinformáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuariodespués de la entrega.MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO A la atención de Dto. de Atención al cliente Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestrocontrato de venta del siguiente bien (nombre del producto) Pedido el/recibido el (fecha del pedido) Número de pedido Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios Fecha
